A pénzügyi választottbíróról szóló 229/2002 Sb. számú törvénnyel összhangban az AKCENTA és az ügyfél közötti vita eldöntésére a pénzügyi választottbíró is illetékes (https://finarbitr.cz/en/), ez azonban nem érinti az ügyfél jogát, hogy bírósághoz forduljon. Az EP 524/2013 rendelete alapján az ügyfél - fogyasztó panaszt tehet a https://ec.europa.eu/consumers/odr.